デートの時間になっても、お相手が来ない

デートの時間になってもお相手が来ない

デート当日にお相手が来ない場合はメッセージ機能を使い、お相手に連絡をとってください。

メッセージのお返事が来ない

メッセージ機能でお相手と連絡が取れなかった場合最低でも15分程度席でお待ちください。お待ちいただいたのにも関わらず、最終的にお相手がお店へ現れなかった場合は、お店のスタッフの方へ「相手が来れなくなってしまったので出ます」とお伝えしてお店を出ていただければ問題ないです。

また、レストランを予約した方がマッチング相手の場合、予約の際に電話番号をお店へ伝える仕様となっておりますのでお店のスタッフへご相談いただき、お相手の方に電話連絡を行っていただくことをおすすめします。（お店によっては、電話連絡を行っていない場合もございます）

退店後は「ドタキャンを報告する」をご利用ください

無断キャンセルを行われたお相手の方が自身でのキャンセル処理を行われない場合はメッセージ画面右上の「・・・」から「ドタキャンを報告する」をタップし運営スタッフへの報告を行ってください。その後、報告内容を確認しドタキャン扱いとして処理を行わさせていただきます。ご報告いただいたユーザーへはペナルティ（罰金）が発生します。また、悪質なドタキャンと判断した場合は運営ルールに基づき、厳重注意やアカウント凍結、強制退会など厳しい対処を行います。

※現在の罰金の金額に関しましてはヘルプページの【「ペナルティ」について】を御覧ください。